蘋果日本帳戶被盜用!

事情發生響2019年5月,當其時啱啱裸辭,所以日日喺屋企好得閒,再唔係就出去行吓街試婚紗,其實都幾忙。果然世事嘅嘢就係響你最得意快活嘅時候,就會有啲預期之外嘅事發生,我嘅人生果然一啲都唔會沉悶。

然後發現,繼東亞信用卡被盜用之後,連唔常用嘅蘋果日本帳戶都被盜用!

有一日啱啱瞓到自然醒,諗住開展一日平淡冇目的嘅悠閒人生,點知見到第一個蘋果電郵彈出嚟:

“This purchase was initiated from the United States.

If you did not make this purchase, or believe someone may have accessed your account, go to (https://appleid.apple.com) and change your password as soon as possible.”

話我係半夜用Apple Japan ID課金左兩次王者榮耀,每次600円,總共用咗1200円⋯⋯

第二個同第三個蘋果電郵(注文番号已經刪除左部份文字):

APPLE ID 請求先
Store クレジットJPN
日付
2019年5月24日
ご注文番号
MT_X6X6H_Nご注文番号
MT_X6X69_M
書類番号
1252_956_477
App Store 価格
ロードモバイル: オンラインキングダム戦争&ヒーローRPG, 800ジェム スペシャルパック-D
App 内課金
iPhone
¥600

 

這是什麼鬼!即刻去返蘋果官網,尋找協助。揀咗發生咗無法辨識嘅費用。

然後就收到第四個蘋果電郵,入面有:
我嘅Apple ID
支援類別 訂閱和購買項目 支援主題 無法辨識的費用
Unauthorised purchase on 24 May 2019
“I received two emails last night, informing there are two in-app purchase of 1,200 yen made on 24 May 2019, of which were unauthorised purchase. Kindly cancel the purchase and arrange for refund. Please revert to me at the above email address. Thank you.”

然後又收到第五個蘋果電郵,入邊寫:
這是您的案件編號:
iTunes Store 代表將檢閱您的要求,並在 72 小時內回覆您。在這段期間,您可以參閱下列實用文章:
如何申請退款
不明的費用
如果 iTunes Store 拒絕你的付款方式
檢視、更改或取消訂閱項目

然後5月29日,等到一個來自星加坡嘅蘋果電話,權當係interview嘅練習。一開始響個電話通話入邊,首先要對返個人資料證明我係Apple ID嘅拎有人,可能星加坡人英文真係太好,又或者我嘅英文真係太差⋯⋯我已經嘗試放到好慢咁樣講,大家都唔係太溝通到,果然我嘅英文水平係需要提升⋯⋯闡述如下:

英語聽力練習

ご注文番号MT_X6X6H_N
ご注文番号MT_X6X69_M

但坦白講望住以上呢兩個注文番号,我真係讀咗好多次比蘋果專員聽。
M for mother
T for tommy
X for X-ray
number 6
Yes, the fourth digit is letter “X” and the fifth digit is number “6”.
The sixth digit is letter “X” again.

“What? Are you sure you are talking about the serial no.?”

Yes, absolutely. There are 10 digits, right? I repeat once again…

盜用查詢過程

傾咗好耐,不停地被問家庭背景關係。有冇可能係將自己個戶口分享左比親戚朋友一齊使用,問埋父親母親全名,有冇兄弟姊妹,祖父母全名,會唔會太誇張。果下我爭啲以為個蘋果電話都係偷人資料嘅假電話⋯⋯會唔會係中咗釣魚電郵。

直到我有少少發脾氣問佢點解要攞個Family Tree,我認為俾人盜用金錢嘅案件,並唔需要提供咁多個人資料,其實佢要咁多資料來做乜嘢,究竟佢而家諗住點樣處理,太過分嘅要求我係唔會再作任何回應⋯⋯蘋果專員即刻收聲唔再追問Family Tree⋯⋯咁即係我唔發火,佢就會繼續問,無了期繼續問落去。做人真係唔可以太乖巧。蘋果專員話會響一至兩個工作天就會推翻晒1200円去我嘅蘋果戶口。

跟住落嚟就順便改埋蘋果日本戶口入邊嘅密碼。

然後用咗一至兩個工作天,就直接退咗款。完。都係不失為一個特別嘅人生經驗。

呢個故事教訓我哋定時check電郵,係幾咁重要。又或者係,電話嘅電郵推送功能係幾咁值得依賴。

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東亞信用卡被盜用!

 


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