[豪華團] 港島香格里拉 (ISL) – Staycation – 烏龍訂房事件

人哋話九龍香格里拉(KSL) ([豪華團] 九龍香格里拉兩日一夜 Staycation Offer)嘅服務好啲,港島香格里拉(ISL)嘅飲食好啲,今次就等我哋會一會港島香格里拉。一晚淨房價$1,000+10% ($1,100),等慳家小能手配合Golden Circle Jade member使用,有免費早餐,再加上自費$350食埋Nadaman灘萬晚餐,就咁就可以食飽飽,仲有得帶手信走。

同以往一樣,我哋計到盡,用盡左一切辦法,用最低既價錢,將利潤最大化!內容大致會分為,(1)本身計劃可以享有嘅福利,(2)同埋Amex送既酒店翡翠會籍(Golden Circle Jade member @ Amex 細頭卡)可供疊加嘅着數。

訂房烏龍事件傳送門
酒店篇
1. Check-in 

2. 房型共賞
3. 房內日景、夜景
4. 酒店內部亂逛,加映酒店餐廳
食物篇

5. Jade member Amenity
6. 灘萬晚餐(自費)送生日蛋糕
7. Petrus任食à la carte早餐

同場加映:Amex Platinum Card 美國運通白金卡(細頭) – 那些年我食盡的優惠

首先就發生咗一個烏龍預訂事件,7月7號成功預訂港島香格里拉,一個$1000 +1純房價嘅staycation package。酒店15號send個電郵嚟,確認預約咗7月18號入住。適逢嗰幾日確診人數急升,16號嘅時候我就send咗個request俾酒店,話希望改做7月25號入住,如果情況持續政府仍然有特別措施嘅話,就可能會改到8月22號當慶祝小寶生日。16號當晚,酒店A同事回覆我可以更改到7月25號。

到咗7月21號18:55,酒店又send咗一個電郵嚟,話我嘅Booking改咗做25號。然後18:56,酒店B同事recall咗隻電郵,姐係佢收番啦。我當時仲天真到以為,咁醒嘅,佢又會咁快知道自己send錯嘅。咁既然佢都收返隻電郵囉,咁大家咪咩事都冇囉,我又冇打去追究佢做乜要收返隻電郵。(天真mode)

然後到咗8月20號,打去酒店問一問22號個booking點樣。酒店A同事答,個booking仍然係7月25號,(1) B同事可能因為21號隻電郵有幾句打得唔好(typo?),會檢討同事點解回收完隻電郵又冇再重新send過,(2) 由於政府疫症措施依舊,加上近月(酒店都有好多staycation嘅客人)客人都會主動聯絡酒店查詢Booking詳情,A同事認為客人都有責任21號打電話去港香問佢點解要收返隻電郵喎(我當時嘅回覆係:「唔好意思,我下次會做得再好啲」=]),(3) 酒店應該加強服務,如果客人25號冇check-in,應該要打電話俾客人跟進。

8月21號早上,A同事(早上第一時間處理)打電話嚟,話同會計部夾咗,個booking會改番做22號,作為補償亦幫我地request左高樓層,仲可以幫我哋提早check-in添。

對不起,為酒店員工帶來不便⋯⋯很抱歉,鞠躬⋯⋯

(1)本身計劃可以享有嘅福利:講一講原先個package內容先,我哋係七月頭嗰陣時book 嘅,淨房價$1,000+10% ($1,100)。基本上來講係「百無」,房價係真係純粹提供一間房俾你。所以,如果你話冇細頭卡送嘅翡翠會籍,就要自費食晚餐早餐,就真係唔抵玩。

原有offer: 14:00 check-in, 12:00 check-out; double GC (Golden Circle)points

Golden Circle Jade member 優惠: 16:00 late check-out; Amenity x3; breakfast for two at lobster bar from 06:30 to 11:00 OR Cafe Too from 07:00 to 10:30 (stated in welcome email, subject to daily adjustment)

OFFICIAL offer extract online @August:

  • HKD 1,000 hotel credit per night (can be used across Island Shangri-La, Kowloon Shangri-La and Kerry Hotel, Hong Kong)
  • One way intercity transfer (except Hong Kong International Airport) and advance booking is required (for September booking)
  • Kid’s amenity bag
  • Use of hotel’s fitness centre and swimming pool
  • Double GC Award Points and room upgrade for Golden Circle members

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